Глава Химок Дмитрий Волошин:«Главная задача — коммуникация с населением» от 29 декабря 2016 г. 13:30:06

За 2016 год на интернет-портал «Добродел» поступило более 21 тысячи сообщений. Лидером по количеству обращений и предложений является сфера жилищно-коммунального хозяйства, также наиболее часто жители Химок обращались на портал по вопросам строительства, торговли и рекламы. Все обращения граждан были рассмотрены оперативно, без нарушения сроков отработки.

— Вопросы по части жилищно-коммунального хозяйства в настоящее время остаются актуальными для многих жителей. Мы делаем все возможное, чтобы их количество сократилось. Мы не предоставляем жителям отписки, а после поступления жалобы стараемся незамедлительно решить проблему. Коммуникация с населением является нашей главной задачей. Обращения жителей также поступают мне на личную почту, поэтому я сам контролирую ход решения острых вопросов, — прокомментировал глава городского округа Химки Дмитрий Волошин.

За прошедшую неделю в администрацию Химок поступило 913 обращений от граждан. Этот показатель демонстрирует уменьшение жалоб по сравнению с прошлым периодом на 22%. С учетом организации эффективного и оперативного реагирования на сезонные проблемы количество обращений граждан снизилось и практически сравнялось с осенними показателями. Характер обращений и заявлений граждан отражает проблемные вопросы, но наиболее острыми остаются вопросы жилищно-коммунального хозяйства —75%. Данный вопрос находится на личном контроле у главы Химок Дмитрия Волошина.

Ответы на интернет-портале «Добродел» по Химкам находятся в десятке лучших по доле подтвержденных пользователями ответов «решено положительно», согласно итогам составленного рейтинга качества. Все обращения от граждан отработаны, также отсутствуют нарушения сроков исполнения.

Областной интернет-портал «Добродел» начал свою работу в 2015 году. За это время он стал активным помощником для тысяч жителей Московской области. Портал позволяет жителям заявителям направлять через интернет свои жалобы и предложения по различным проблемам. С помощью портала «Добродел» жители региона могут сообщать уполномоченным органам о наличии проблем, при необходимости дополнив заявления фотографиями. Запросы принимают по 80 категориям, далее они автоматически направляются в профильное ведомство.